fbpx
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DEL SITIO WEB WWW.MANTENCIONEXPRESS.CL
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El sitio web WWW.MANTENCIONEXPRESS.CL, en adelante "MANTENCION
EXPRESS", "WWW.MANTENCIONEXPRESS.CL" o "el sitio web" indistintamente,
pone en conocimiento de las personas que hagan uso del mismo, en adelante
"personas usuarias", la presente política de privacidad y protección de los datos
personales.
Esta política de privacidad y protección de los datos personales forma parte de los
Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web
WWW.MANTENCIONEXPRESS.CL. Para mayor información, revise los Términos y
Condiciones Generales de Uso contenidos en el sitio web.
La lectura de la misma le permitirá a las personas usuarias conocer el modo en que
MANTENCION EXPRESS recolecta, trata y protege de sus datos personales.
El acceso, uso y permanencia en el sitio web WWW.MANTENCIONEXPRESS.CL
implica la aceptación de la presente política de privacidad.
De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de
Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Esta política, en lo que no contraviene la legislación chilena, está adaptada al
Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).
1. Definiciones
a. Almacenamiento de datos: conservación o custodia de datos en un registro,
banco o base de datos.
b. Dato estadístico: aquel que en su origen, o como consecuencia de su
tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.
c. Datos de carácter personal o datos personales: aquellos relativos a cualquier
información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
d. Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las
características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de
su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial,
las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los
2/9
estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
e. Registro, banco o base de datos: conjunto organizado de datos de carácter
personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su
creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como
realizar todo tipo de tratamiento de datos.
f. Responsable del registro, banco o base de datos: la persona natural o jurídica
a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de
carácter personal, también conocido como responsable del tratamiento de datos
personales.
g. Titular de los datos: persona natural a la que se refieren los datos de carácter
personal.
h. Tratamiento de datos: cualquier operación o complejo de operaciones o
procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan
recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer,
confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o
cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
2. Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales de las personas usuarias se someterá a los
siguiente principios:
a. Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el
consentimiento de la persona usuaria previa información completamente
transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
b. Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos
con fines determinados, explícitos y legítimos.
c. Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán
únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que
son tratados.
d. Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y serán
siempre actualizados.
e. Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo
serán mantenidos de forma que se permita la identificación de la persona
usuaria durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
f. Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados
de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
3/9
g. Principio de responsabilidad proactiva: la persona responsable del tratamiento
será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplan.
3. Responsable del registro, banco o base de datos
La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través
del sitio web MANTENCION EXPRESS es MANTENCION EXPRESS SPA, Rol
Único Tributario N° 76591504-K, representada por MARCELO MOLINA CERDA,
cédula nacional de identidad N° 9914441-6, en adelante, la responsable del
tratamiento.
Los datos para tomar contacto con la persona responsable son:
Correo electrónico: contacto@mantencionexpress.cl
4. Recolección y registro de datos de carácter personal y finalidad de su
tratamiento
Los datos personales obtenidos por MANTENCION EXPRESS mediante los
formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en
nuestras bases de datos con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los
compromisos establecidos entre MANTENCION EXPRESS y las personas usuarias,
o para el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que
éstas rellenen, o para atender una solicitud o consulta de las mismas
En concreto, los datos de las personas usuarias serán obtenidos por MANTENCION
EXPRESS a través de la o las siguientes acciones:
Al llenar los formularios de cotización
5. Categoría de datos personales
Las categorías de datos que se tratan en MANTENCION EXPRESS son únicamente
datos identificativos. En ningún caso se tratan categorías de datos personales de
carácter sensibles, como el estado de salud de las personas o sus opiniones
políticas o creencias religiosas.
No pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo
autorice, exista consentimiento de la persona titular de dichos datos o éstos sean
datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que
correspondan a sus titulares.
6. Base legal para el tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales solamente puede efectuarse cuando la ley lo
autorice o el titular consienta expresamente en ello.
4/9
MANTENCION EXPRESS se compromete a recabar el consentimiento expreso,
escrito y verificable de la persona usuaria respecto de los datos personales de los
que es titular, para el tratamiento de dichos datos para uno o varios fines
específicos, debidamente informados.
También se informará de la posible comunicación al público de los datos
almacenados y tratados.
No requiere autorización el tratamiento de datos personales que provengan o que se
recolecten de fuentes accesibles al público, cuando sean de carácter económico,
financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría
de personas que se limiten a indicar antecedentes tales como la pertenencia del
individuo a ese grupo, su profesión o actividad, sus títulos educativos, dirección o
fecha de nacimiento, o sean necesarios para comunicaciones comerciales de
respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.
Tampoco requerirá de esta autorización el tratamiento de datos personales que
realicen personas jurídicas privadas para el uso exclusivo suyo, de sus asociados y
de las entidades a que están afiliadas, con fines estadísticos, de tarificación u otros
de beneficio general de aquéllos.
Los datos personales deben utilizarse solamente para los fines para los cuales
hubieren sido recolectados, salvo que provengan o se hayan recolectado de fuentes
accesibles al público.
No pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo
autorice, exista consentimiento del titular o sean datos necesarios para la
determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus
titulares.
La persona usuaria tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier
momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, el
retiro del consentimiento no condicionará el uso del sitio web.
En las ocasiones en las que la persona usuaria deba o pueda facilitar sus datos a
través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos
relacionados con el contenido del sitio web, se le informará en caso de que la
cumplimentación de alguno de ellos sea obligatorio debido a que los mismos sean
imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.
7. Período de retención de los datos personales
Los datos personales solamente serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario
para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente
plazo: 3 meses, o hasta que la persona usuaria solicite su supresión.
5/9
En el momento en que se obtengan los datos personales se informará a la persona
usuaria sobre el plazo durante el cual se conservarán los datos personales o,
cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
8. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales de las personas usuarias no serán compartidos, vendidos,
cedidos, arrendados, comercializados o transmitidos de modo alguno con terceras
personas, salvo en los casos que la ley lo exija.
9. Datos personales de menores de edad
Solamente las personas mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para
el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por MANTENCION EXPRESS.
Si se trata de una persona menor de 14 años será necesario el consentimiento de
los padres o representantes legales o por quien tiene a su cargo el cuidado personal
del niño o niña, salvo que expresamente lo autorice o mandate la ley.
Los datos sensibles de las personas adolescentes menores de 16 años, solamente
se podrán tratar con el consentimiento otorgado por sus padres o representantes
legales o quien tiene a su cargo el cuidado personal del menor, salvo que
expresamente lo autorice o mandate la ley.
10. Secreto y seguridad de los datos personales
MANTENCION EXPRESS se compromete a adoptar las medidas técnicas y
organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los
datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter
personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos
personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o
acceso no autorizado a dichos datos.
El sitio web WWW.MANTENCIONEXPRESS.CL cuenta con un certificado SSL
(Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de
forma segura y confidencial, al ser esta transmisión entre el servidor y la persona
usuaria, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, debido a que MANTENCION EXPRESS no puede garantizar la
inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de
modo fraudulento a los datos personales, la persona responsable del tratamiento se
compromete a comunicar a las personas usuarias, sin dilación indebida, la
ocurrencia de cualquier violación de la seguridad de los datos personas que sea
probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas
físicas. Se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda
6/9
violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración
accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra
forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por la persona
responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por
medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea
respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la cual le haga accesible
la información.
11. Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
La persona usuaria tiene sobre MANTENCION EXPRESS y podrá, por tanto, ejercer
frente a la persona responsable del tratamiento los siguientes derechos:
a. Derecho de acceso: es el derecho que tienen las personas usuarias a obtener
confirmación de si MANTENCION EXPRESS está tratando o no sus datos
personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos
de carácter personal y del tratamiento que MANTENCION EXPRESS haya
realizado o realice, así como, entre otras, de la información disponible sobre el
origen de dichos datos y las personas destinatarias de las comunicaciones
realizadas o previstas de los mismos.
b. Derecho de rectificación: es el derecho de las personas usuarias a que se
modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en
cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
c. Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho de las personas
usuarias, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener
la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para
los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; cuando la persona usuaria
haya retirado su consentimiento al tratamiento y no exista otro motivo legítimo
para continuar con el mismo; cuando los datos personales hayan sido tratados
ilícitamente; cuando los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de
una obligación legal.
Si los datos personales suprimidos o rectificados hubieren sido comunicados
previamente a tercera personas determinadas o determinables, la persona
responsable del tratamiento deberá avisarles a la brevedad posible la operación
efectuada. Si no fuese posible determinar las personas a quienes se les haya
comunicado, pondrá un aviso que pueda ser de general conocimiento para
quienes usen la información de la base datos.
No podrá pedirse la rectificación, supresión o bloqueo de datos personales
almacenados por mandato legal, fuera de los casos contemplados en la ley
7/9
respectiva.
d. Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho de las personas
usuarias a limitar el tratamiento de sus datos personales. La persona usuaria
tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la
exactitud de sus datos personales, el tratamiento sea ilícito, el responsable del
tratamiento ya no necesite los datos personales, pero la persona usuaria los
necesite para hacer reclamaciones, y cuando la persona usuaria se haya
opuesto al tratamiento.
e. Derecho a la portabilidad de los datos: en caso que el tratamiento se efectúe
por medios automatizados, la persona usuaria tendrá derecho a recibir de la
persona responsable del tratamiento sus datos personales en un formato
estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro
responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, la persona
responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a esa otra
responsable.
f. Derecho de oposición: es el derecho de las persona usuarias a que no se lleve
a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento
de los mismos por parte de MANTENCION EXPRESS.
g. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento
automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho de las personas
usuarias a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en
el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de
perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
La persona usuaria podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita
dirigida a la persona responsable del tratamiento, conforme lo establece el artículo
16 de la Ley N° 19.628.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que la persona usuaria considere que existe un problema o infracción de
la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales,
tendrá derecho a ejercer las acciones que estime pertinentes ante los Tribunales de
Justicia.
II. POLÍTICA DE COOKIES
El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son
pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado
por cada persona usuaria -en los distintos dispositivos que pueda utilizar para
8/9
navegar- para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente, y
únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación,
la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación.
La información recolectada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de
visitas del sitio web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el sitio web y
los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie
permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono de la persona
usuaria o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede
extraer información del disco duro de la persona usuaria o robar información
personal. La única manera de que la información privada de la persona usuaria
forme parte del archivo cookie es que la persona usuaria dé personalmente esa
información al servidor.
Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales.
Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente
descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el
consentimiento de la persona usuaria. Este consentimiento será comunicado, en
base a una elección auténtica, ofrecido mediante una afirmación afirmativa y
positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.
1. Cookies propias
Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo de la persona
usuaria y gestionadas exclusivamente por MANTENCION EXPRESS para el mejor
funcionamiento del sitio web. La información que se recaba se emplea para mejorar
la calidad del sitio web, su contenido y la experiencia de la persona usuaria. Estas
cookies permiten reconocer a la persona usuaria como visitante recurrente del sitio
web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus
preferencias.
La o las entidades encargadas del suministro de cookies podrán ceder esta
información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que
procese esta información para dichas entidades.
2. Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies
La persona usuaria puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies -total o
parcialmente- instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su
navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari). En
este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar cookies pueden diferir de
un navegador de internet a otro. En consecuencia, la persona usuaria debe acudir a
las instrucciones facilitadas por el propio navegador de internet que esté utilizando.
En el supuesto de que rechace el uso de cookies -total o parcialmente- podrá seguir
usando el sitio web, aunque podrá tener limitada la utilización de algunas
9/9
prestaciones del mismo.
III. ACEPTACIÓN Y CAMBIO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es necesario que la persona usuaria haya leído y esté conforme con las condiciones
sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta política de
privacidad y de cookies y que acepte el tratamiento de sus datos personales para
que la persona responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma,
durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del sitio web implica la
aceptación de la política de privacidad y de cookies del mismo.
MANTENCION EXPRESS se reserva el derecho a modificar su política de privacidad
y de cookies de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo o
jurisprudencial. Los cambios o actualizaciones de esta política de privacidad y de
cookies serán puestos en conocimiento de la persona usuaria.
Se recomienda a la persona usuaria consultar esta página de forma periódica para
estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.
Esta política de privacidad y de cookies fue elaborada el día 18 de enero de 2016 y
se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.